Cookiepolicy
Om denna cookiepolicy
Denna cookiepolicy beskriver hur assistansa.se använder kakor och liknande tekniker, exempelvis lokal lagring, pixlar och identifierare.
Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.
Vad är kakor och liknande tekniker?
En kaka är en liten textfil som sparas i din webbläsare. Kakor kan exempelvis användas för att komma ihåg inställningar, skilja olika besökare och sessioner åt eller mäta hur en webbplats används.
Liknande tekniker omfattar bland annat:
lokal lagring och sessionslagring i webbläsaren,
pixlar och taggar,
enhets- och webbläsaridentifierare,
skript som skickar teknisk information till en extern leverantör.
En förstapartskaka sätts för assistansa.se. En tredjepartskaka sätts eller läses av en annan leverantör, exempelvis Google, Meta, Hotjar, Tawk eller YouTube.
Vi använder följande kategorier
Nödvändiga kakor
Dessa behövs för att webbplatsen ska fungera säkert och för att spara dina cookieval. De kan inte stängas av genom vår samtyckeshantering.
Statistik och användningsanalys
Med ditt samtycke använder vi Google Analytics och Hotjar för att förstå hur webbplatsen används och förbättra innehåll, navigation och teknisk funktion.
Marknadsföring
Med ditt samtycke använder vi Meta Pixel för att mäta effekten av annonsering.
Chatt
Med ditt samtycke laddar vi Tawk så att du kan använda livechatten. Tawk kan använda kakor och webbläsarlagring för att hantera chattsessionen och känna igen återkommande besökare.
Externt videoinnehåll
Med ditt samtycke laddar vi inbäddade videor från YouTube. När spelaren laddas kan Google och YouTube ta emot tekniska uppgifter och använda kakor eller liknande tekniker.
Förteckning över kakor och lagring
Vilka tredjepartskakor som faktiskt sätts kan bero på dina val, webbläsarinställningar, om du är inloggad hos leverantören och hur leverantörens tjänst är konfigurerad.
Kategori | Leverantör och namn | Ändamål och uppgifter | Lagringstid |
|---|---|---|---|
Nödvändig | Assistansa: | Sparar vilka kategorier du har accepterat eller nekat samt tidpunkten för valet. | 12 månader |
Statistik | Google Analytics: | Skiljer webbläsare och besökare åt med en slumpmässig identifierare. Kan kopplas till besöks-, enhets- och användningsdata. | Normalt 2 år |
Statistik | Google Analytics: | Bevarar sessionsstatus och mätningsinformation för den aktuella Analytics-egendomen. | Normalt 2 år |
Statistik | Hotjar: | Sparar en Hotjar-identifierare så att besök från samma webbläsare kan kopplas samman. | 365 dagar |
Statistik | Hotjar: | Kopplar aktivitet till den aktuella sessionen. Kan innehålla sessionsidentifierare och tidsuppgifter. | 30 minuter, förlängs vid aktivitet |
Statistik | Hotjar: | Identifierar bland annat början på en session och om det är besökarens första session. | Normalt 30 minuter |
Statistik | Hotjar: | Kontrollerar om webbläsaren tillåter kakor och webbläsarlagring. | Raderas normalt omedelbart eller vid sessionens slut |
Marknadsföring | Meta: | Identifierar webbläsaren för annonsmätning, målgrupper och webbplatsanalys. | 90 dagar |
Marknadsföring | Meta: | Sparar information om besök som har kommit via en annons med ett Facebook-klick-ID. | 90 dagar |
Chatt | Tawk: | Tilldelar webbläsaren en slumpmässig identifierare för att känna igen återkommande chattbesökare. | Upp till 6 månader |
Chatt | Tawk: | Hanterar chattsessionen och synkroniserar anslutningen mellan sidor och flikar. | Session |
Chatt | Tawk: | Hanterar anslutning, funktion och status för chattwidgeten. | Saknar i vissa fall fast automatisk utgång och finns kvar tills Tawk eller användaren raderar lagringen |
Video | YouTube: | Skyddar sessionen och mäter interaktion med YouTube-spelaren. | Webbläsarsession |
Video | YouTube: | Används för funktion, analys, problemlösning och – beroende på Googles inställningar – personalisering. | Normalt 6 månader |
Video | YouTube: | Används bland annat för säkerhet, analys och tjänstefunktion. | Normalt 13 månader |
Video | YouTube: | Sparar inställningar för exempelvis språk, uppspelning och spelarens utformning. | Normalt 8 månader |
Video | YouTube: | Sparar status för cookieval hos Google. | Normalt 13 månader |
Video | YouTube: | Används för att lansera och mäta nya funktioner. | Normalt 6 månader |
Google anger två år som standardtid för GA4-kakorna _ga och _ga_<container-id>. Se Google Analytics cookieinformation.
Meta anger 90 dagar för _fbp och _fbc. Se Metas cookiepolicy.
Hotjars aktuella kakor och lagringstekniker beskrivs i Hotjars cookieinformation, och Tawks motsvarande uppgifter finns i Tawks cookieinformation.
YouTube kan använda olika kakor beroende på användarens Google-inställningar. Tiderna ovan bygger på Googles cookieinformation.
Så lämnar och ändrar du ditt samtycke
När du besöker webbplatsen första gången kan du:
acceptera alla valfria kategorier,
neka alla valfria kategorier,
Om du inte gör ett val får endast nödvändiga kakor användas.
Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke genom länken Cookieinställningar, som finns i sidfoten på webbplatsen. Det ska vara lika enkelt att återkalla ett samtycke som att lämna det.
När du återkallar samtycket stoppar vi framtida användning av den aktuella kategorin och raderar förstapartskakor som vår samtyckeslösning kan ta bort. Kakor som redan har satts av tredje part kan även behöva raderas genom webbläsarens eller leverantörens inställningar.
Kontakt och klagomål
Frågor om kakor kan skickas till support@assistansa.se.
Post- och telestyrelsen, PTS, utövar tillsyn över reglerna om lagring och åtkomst till uppgifter i användares terminalutrustning. Integritetsskyddsmyndigheten, IMY, utövar tillsyn över behandling av personuppgifter.